Attensi: Fra lokal start-up til global scale-up - hvordan IT ble skalert sammen med Fortytwo

Attensi er en ledende leverandør av spill- og simuleringsbasert trening og opplæring, som kombinerer innsikt fra psykologi, avansert teknologi og spilldesign. Siden 2013 har Attensis spillbaserte simuleringer og treningsløsninger styrket organisasjoner globalt ved å utvikle ansatte gjennom engasjerende, interaktive læringsspill. Med stort fokus på innovasjon og AI-teknologi bidrar Attensi til å forme fremtidens læring og utvikling. 

Attensi: Et norsk IT eventyr

Attensi er noe så sjelden som et norsk IT eventyr. Attensi har tatt steget fra lokal start-up til globalt ledende ‘scale-up’ på 10 år. Partnerskapet med Fortytwo har vært et viktig bidrag til at Attensi har klart å opprettholde ønsket agilitet og innovasjon, samtidig som de leverer på globale kunders høye krav til stabilitet og trygghet.

Fortytwo: Spesialisering er nødvendig for ekspertise

Fortytwo har endret måten teknologi leveres på og har Norges største tetthet av ekspertkompetanse på Microsoft teknologi. Vår fleksible tjenestemodell og effektive samhandlingsmodell, samt bruk av skyens muligheter for å levere tjenester som kode (programvare) er radikalt ny og gir store effektivitetsgevinster.

Sammen: Komplementerende fagkunnskap, optimal effekt

IT-plattformen til Attensi er omfattende og vokser i takt med selskapet. Drevet både av Attensis utvikling og iboende kontinuerlig endring i teknologi er kompetansespennet massivt. Ved å knytte til seg ekspertmiljøer som Fortytwo får Attensi optimal tilgang på spisskompetanse når det trengs. Dette har vært en viktig bidragsyter til at Attensi klarer å opprettholde sin agilitet og innovasjon, samtidig som de leverer på globale kunders krav til stabilitet og trygghet.

For våre globale vekstambisjoner hadde vi behov for en «trusted partner» og en sky-plattform som var stabil, skalerbar og aktivt støttet vår innovasjonstakt. Samarbeidet med Fortytwo gir nettopp den strategiske tryggheten og teknologiske ryggraden vi hadde behov for innen IT drift og -sikkerhet.           Trond, CEO, Attensi

Utfordringen: Skalering av IT-kapasitet for global vekst

Attensi hadde opplevd imponerende vekst, men IT-driften var avhengig av noen få nøkkelpersoner. Selv om nøkkelpersonene er svært dyktige og hadde utviklet mange spesialtilpassede løsninger, utgjorde dette totalt sett en betydelig risikokonsentrasjon. Dette var utfordrende med tanke på selskapets globale ambisjoner som en ledende leverandør av avanserte læringsteknologier.

Den interne IT-funksjonen hadde ikke tilstrekkelig menneskelig kapasitet til å håndtere alle oppgaver og utfordringer som oppstod. Teamet var for lite til å dekke både daglig drift, utvikling, sikkerhet og strategiske prosjekter samtidig, og arbeidsmengden varierte betydelig basert på akutte behov og prosjektaktivitet.

Attensi innså behovet for å supplere den interne IT-funksjonen med ekstern kapasitet som kunne trappes opp og ned etter behov - uten å måtte ansette fulltidsstillinger for alle spesialområder. Samtidig ønsket de å styrke og videreutvikle den interne IT-funksjonen gjennom et tett partnerskap som kunne gi både umiddelbar ressursstøtte og kompetanseoverføring over tid.

Valget falt på Fortytwo, og timingen viste seg å være perfekt. Attensi var aktivt på jakt etter en partner for den krevende vekstfasen. Fortytwo kom inn med et løfte om teknisk ekspertise i en fleksibel og transparent samhandlingsmodel

Nøkkelmomenter for hvorfor Attensi valgte Fortytwo som sin IT Partner innen sikkerhet og drift:

• Proaktivitet fremfor reaktiv SLA basert tilnærming, og stor risikovillighet.

• Trygge på egen kompetanse og at resultatene ville overgå forventningene.

• Tilgjengelighet til spisskompetanse via Slack og Teams.

• Kostnadseffektivitet – tjenester levert som kode, basert på «state of the art» bruk av skyens muligheter.

• Kostnadsfleksibilitet – Attensi har høyt kvalifiserte og flinke folk, og ønsker selv å velge om de vil utføre aktiviteter selv eller be om hjelp.

• Kontrakt basert på felles kartlegging og resultater, uten bindingstid.

• Fleksibel og skalerbar prisstruktur, gir Attensi ønsket kostnadsfleksibilitet og kan skalere raskt opp eller ned.

• Tillitsbasert og uformell kultur hos begge selskaper, og samhandling via moderne effektive verktøy som Teams og Slack, fremfor «ticket» baserte «sorte hull».

De første stegene innebar en grundig seks ukers analysefase hvor Fortytwo tok på seg risiko med å kartlegge et komplekst og begrenset dokumentert systemlandskap. Dette skilte seg fra andre aktører som ofte presenterte rigide modeller med uforutsigbare reelle kostnader. For Attensi, som var på vei opp og ønsket å unngå langvarig leverandørbinding var Fortytwos fleksibilitet og en avtale med kort oppsigelsestid avgjørende.

Vi sto overfor en krevende situasjon med høy personavhengighet og systemer som trengte oppfølging i møte krav til skalerbarhet og sikkerhet, uten å miste vår agilitet, innovasjonsevne og kundefokus. Med Fortytwo fikk vi en partner med dyp teknisk innsikt som hjalp oss å bygge en robust og sikker IT-arkitektur, klar for ISO-sertifisering og globale kunders krav. Deres doble rolle som operativ støttespiller og strategisk sparringspartner var uvurderlig for å løfte vår interne IT-kapasitet og -strategi.   Ole, CTO, Attensi

Et partnerskap fundamentert på kultur og resultater

Utover det tekniske og kommersielle var den kulturelle kjemien mellom Attensi og Fortytwo en nøkkelfaktor for suksessen. Fortytwo viste en sterk evne til å tilpasse seg Attensis etablerte arbeidsmetoder, inkludert verktøyene som Attensis ansatte brukte internt, og ble raskt anerkjent for sin smidige og lite byråkratiske stil.

Resultatet: Attensi så ikke på Fortytwo som en tradisjonell ekstern leverandør, men som en forlengelse av sitt eget team – en partner som tilførte kritisk kompetanse og jobbet skulder ved skulder med den interne organisasjonen. 

Fortytwo er kompetente og løsningsorienterte som leverer raskt og pålitelig. De er imøtekommende, engasjerte og fungerer som verdifulle sparringspartnere noe som gjør dem til en stor ressurs i en travel hverdag Pia, Senior IT Operations Manager, Attensi

Fortytwo er en viktig samarbeidspartner og forkjemper for 'best practice' på sikkerhetssiden. Deres erfaringer fra egen research og arbeid med andre selskaper øker sikkerheten og strømlinjeformer ‘incident response’ på tvers av kundene. Øyvind, Head of Security & IT, Attensi.

Fordypning: Slik ble sikkerhetsmuren løftet

For Attensi har samarbeidet med Fortytwo gitt en ny dimensjon til IT-sikkerheten. Gjennom Fortytwos «Activisory»-tjeneste, med månedlige evaluering og plan møter kombinert med løpende samarbeid, har Attensi fått enda dypere innsikt i sikkerhetstilstanden for sitt Microsoft-baserte driftsmiljø.

Denne innsikten, sammen med kvalifiserte råd, har gjort Attensi bedre rustet til å ta gode valg og prioritere tiltak for proaktiv sikring. Selv om ulike spesialister hos Fortytwo håndterer CloudOps og sikkerhet, oppleves Fortytwo som en samkjørt enhet som jobber helhetlig for Attensis beste.

Videre har Fortytwos «SecOps» – en sikkerhetsovervåkningstjeneste med varsling og rådgivende bistand – vært avgjørende ved flere anledninger for å avverge potensielle dataangrep.

Attensi fremhever verdien av å kombinere denne reaktive sikkerhetsovervåkingen med proaktiv rådgivning fra samme leverandør. Dette sikrer mer effektiv identifisering og løsning av rot-årsaker, takket være tett samarbeid og korte informasjons- og beslutningsveier.

I løpet av denne prosessen ble også typiske «voksesmerter» for oppstartsbedrifter identifisert og adressert. For Attensi, som nå forberedte seg på skalering og med fokus på ISO-sertifisering, ble det helt nødvendig å få kontroll i verdensklasse på Sky-systemene. Fortytwo hjalp med å identifisere forbedringsområder innen kostnadseffektivitet og kvalitet. Fortytwo implementerte endringene i tett samarbeid med Attensi, tilpasset Attensis kultur og interne omorganiseringer, noe som sikret en mest mulig sømløs overgang.

Optimalisering gir varig verdi: Lisenser, infrastruktur og prismodell

Spesifikke kostnadsbesparende tiltak inkluderte optimaliseringer knyttet til lisenser og annen teknologi. Bedre styring av kontraktsperioder, serverskalering og riktig dimensjonering av skykapasitet gav resultater. Lisensbesparelsene ble realisert gjennom smart konsolidering av lisensporteføljen, fjerning av ubenyttede lisenser, reforhandlinger med leverandører, og valg av skreddersydde lisensmodeller.

Fortytwos prismodell er basert på dialog og kontinuerlig vurdering snarere enn timebaserte honorarer for enkelthendelser «ticket-based fees». Dette ble verdsatt av Attensi.

Attensi ble bedre rustet til å ta informerte beslutninger om foreslåtte tiltak, og velge om de skulle implementere dem med egne kompetente, men noen ganger hardt pressede, interne ressurser, eller la Fortytwo utføre arbeidet. Resultatet er like konkret som det er oppløftende: Direkte årlige besparelser på over 1.000.000,- allerede etter ett års samarbeid. Felles pipeline på kvalitet og kostnadsbesparende tiltak viser at potensialet fremover er stort.

Dynamisk samspill: Fra strategisk rådgivning til operasjonell balanse

Kjernen i Fortytwos filosofi er å støtte kundens egen endringstakt. For Attensi betyr dette at utvikling skjer i et tempo som passer selskapets behov og intern kapasitet til å absorbere ny teknologi og nye prosesser. Attensi, som selv er et kraftsentrum for innovasjon med sin AI-drevne spillteknologi, anerkjente raskt den dype IT-kompetansen Fortytwo brakte til bordet.

Samarbeidet modnet fra å håndtere rent operative oppgaver til å inkludere strategiske diskusjoner. Tilliten vokste, og med den også omfanget av tjenester Fortytwo tok ansvar for. Målet var hele tiden at Attensi skulle få maksimert, bærekraftig verdi ut av sine IT-investeringer.

Et evig aktuelt tema i ethvert moderne IT-partnerskap er balansen mellom sikkerhet og produktivitet. I en smidig og innovativ organisasjon som Attensi, med mange kunnskapsrike og engasjerte medarbeidere, kan strenge sikkerhetstiltak noen ganger oppleves som et hinder for effektivitet.

Fortytwos rolle er å være transparent rådgiver. Dette betyr å belyse muligheter, risiko og konsekvenser, slik at Attensi selv kunne ta velinformerte valg for å finne den optimale balansen. Denne balansen er ikke statisk, men noe som kontinuerlig må justeres i takt med nye trusler, teknologier og forretningsmuligheter som dukker opp.

Fortytwo var også tydelige på egen kjernekompetanse og tjenesteomfang, og henviste gjerne til andre spesialiserte partnere innen områder som f.eks. fysiske enheter eller pen-testing. Dette åpne og ærlige partnerskapet, som også inkluderte deling av kompetanse utover formelle avtaler, bygget ytterligere tillit.

 

Felles vekstambisjoner og blikket rettet fremover

Attensi er, som nevnt, et teknologiselskap i hjertet, hvor deres egenutviklede teknologi er fundamentet for suksessen og verdien de gir sine kunder. Fortytwos ambisjon har vært å sikre at IT-infrastrukturen fungerer som en solid og smidig tilrettelegger for Attensis imponerende vekstreise. At begge selskapene selv opplever en årlig vekst på over 40%, skaper en spesiell dynamikk og felles forståelse – «like barn leker best».

Resultatene av samarbeidet taler for seg: Betydelige kostnadsbesparelser, redusert risiko, et mer bærekraftig og fremtidsrettet IT-oppsett, og ikke minst – økt trygghet og arbeidsro for Attensi.

Selv om mye er oppnådd, ser partene kontinuerlig fremover. En felles aktivitetsliste med potensielle nye tiltak og forbedringer gjennomgås jevnlig.

Samtidig er det en pragmatisk forståelse for at Fortytwo, som også er i vekst, må balansere tilgjengelige ressurser. En forsiktig og planmessig tilnærming til nye, store initiativer er derfor fornuftig. Dette vil sikre at begge parter har kapasitet til å gjennomføre nye prosjekter med den kvaliteten som forventes.

Konklusjon

Attensis reise sammen med Fortytwo illustrerer kraften i et velregissert, strategisk IT-partnerskap med fokus på Microsoft Azure, M365, Entra og sikkerhet. For norske selskaper med globale ambisjoner, spesielt teknologidrevne og innovative aktører som Attensi, er lærdommen tydelig: Riktig IT-strategi og -partner kan transformere teknologi. Fra en mulig hodepine blir den en av de viktigste drivkreftene for innovasjon, effektivitet og internasjonal vekst.

Ved å fokusere på skalerbarhet, sikkerhet, kostnadskontroll og kulturell tilpasning, har Attensi lagt et solid fundament for å nå sine hårete mål – en inspirasjon for mange.

Dette er bare starten. Attensi og Fortytwo vil samarbeide videre for å understøtte Attensis eventyrlige reise.

Reisen med Attensi har vært en inspirasjon. Den har vist oss kraften i et strategisk IT-partnerskap, og hvordan en felles kultur for innovasjon og tillit kan akselerere global vekst. Vi har opparbeidet oss uvurderlig erfaring og kunnskap om hvordan man håndterer utfordringene ved skalering, samtidig som man optimaliserer kostnader og sikkerhet, og på den måten transformerer IT fra et drivanker til en konkurransefordel. Nå ser vi frem til å dele denne kunnskapen, og hjelpe andre selskaper med de samme ambisjonene slik at de lykkes på sin egen reise. Robert, CEO, Fortytwo

"The answer is meaningless, unnless you understad the question"